Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toodete Klienditeenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Toodete Klienditeenindajat, kes liituks meie professionaalse ja kliendikeskse meeskonnaga. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks pakkuda suurepärast klienditeenindust, aidates klientidel leida sobivaid tooteid, vastates nende küsimustele ning lahendades võimalikke probleeme. Toodete Klienditeenindajana olete esmane kontaktpunkt meie klientidele, mistõttu on oluline, et oleksite sõbralik, kannatlik ja oskaksite hästi suhelda.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide nõustamist nii poes kui ka telefoni või e-posti teel, toodete omaduste ja eeliste selgitamist, tellimuste haldamist ning kaebuste või tagastuste käsitlemist. Samuti peate jälgima laoseisu ja tegema koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv teenindusprotsess. Vajadusel osalete ka toodete väljapanekul ja kampaaniate ettevalmistamisel.
Edukas kandidaat on organiseeritud, kiire õppija ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik – pakume väljaõpet ja tuge sisseelamisel. Oluline on positiivne suhtumine ja soov pakkuda parimat teenindust.
Kui naudid inimestega suhtlemist, oled lahendustele orienteeritud ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, siis ootame sind kandideerima. Meie ettevõte pakub konkurentsivõimelist töötasu, paindlikku tööaega ja võimalust areneda koos kasvava ettevõttega.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine toodete osas
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Tellimuste ja tagastuste haldamine
- Toodete omaduste ja eeliste selgitamine
- Laoseisu jälgimine ja täiendamine
- Koostöö teiste osakondadega
- Kliendikaebuste lahendamine
- Toodete väljapanek ja kampaaniate ettevalmistus
- Müügipinna korrashoid
- Tagasiside kogumine klientidelt
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt inglise keeles
- Sõbralikkus ja kannatlikkus klientidega suhtlemisel
- Valmidus töötada vahetustega
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Valmidus õppida uusi tooteid ja süsteeme
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eelis
- Hea arvutikasutusoskus
- Probleemide lahendamise oskus
- Positiivne ja teenindusvalmis hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel?
- Kuidas tagate, et klient lahkub rahulolevana?
- Milliseid tooteid olete varem müünud või tundnud?
- Kuidas reageerite, kui klient esitab kaebuse?
- Kas teil on kogemust kassas töötamisel?
- Kuidas jääte rahulikuks kiire töötempo juures?
- Kas olete kunagi töötanud meeskonnas?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
